A partir de sept nouvelles chambres témoins, l’hôtel monégasque 4 étoiles invite sa clientèle à choisir les décors des 93 autres chambres qui seront rénovées par moitié durant les hivers 2004 et 2005 pour un montant de travaux estimé à 8 millions d’euros. Autour de 2 teintes principales à dominantes beiges ou bleues, 2 types de boiseries, acajou foncé ou chêne clair et 2 dallages de salle de bains en pierres blanches ou grises, la clientèle est invitée à répondre en fin de séjour à un questionnaire en 15 points concernant l’ambiance, le confort, les commodités et les équipements. Elle peut également émettre son avis sur la qualité de l’éclairage, l’insonorisation, la climatisation et la documentation mise à disposition. L’hôtel bénéficie de 35 à 40 % de retours de ces questionnaires. Les tons jaunes pastels, l’acajou foncé et la pierre grise obtiennent actuellement le plus de suffrages.
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