Châteaux & Hôtels de France signe une convention avec Excel Place, organisme certificateur de services réservé à l’hôtellerie haut de gamme. Cet accord renforce son dispositif de qualité après avoir créé sa Charte Qualité en 2000, signé en partenariat ave l’Afaq pour la certification HotelCert et avec BVC en 2003. Cet accord concernera en priorité les 56 établissements Orus et les 93 adresses du label « Grand Confort ». Le cahier des charges d’Excel Place comprend 800 critères. Un hôtel reçoit la certification s’il reçoit au moins 90% de réponses positives. Une visite mystère est réalisée tous les six mois pendant trois ans. Un audit complet est réalisé tous les 18 mois après l’obtention de la certification.
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